こんばんは
門前です
昨日の月曜日のお休みに、皆様への更なるサービス向上を目指して経営者向けのセミナーに行ってきました
よく経営者講習は行ったりしますが、今回の講習はとても興味深く、この先のサロン経営に影響を与えるものでした
第１部では島根県松江市でご活躍中の「hair pur arte」代表の成相 圭樹さんをゲストに迎えてたくさんの経験を僕たちに教えて下さいました
とてもオープンな方で優しい話し方ですが、サロン経営に関してはとても大胆な方だという印象でした
けれど、やはり『お客様の為に』っと試行錯誤されているところはとても共感できてセミナーも面白いものでした
第２部では日本で唯一の顧客管理士の高田 靖久さんが『お客様とのつながり』の重要性についてお話して下さいました
高田先生はたくさんの本を出版されていて、Amazonのベストセラーランキング総合１位も獲っている方です
本当にたくさんのことを的確に指摘されて、時間の許す限り、汗をかきながら一生懸命お話して下さいました
僕の中でもこのセミナーは衝撃的なもので、グサグサと胸が痛むことが多かったです
早速、スタッフに報告して、今後の方針について話し合っているところではありますが、まずは自己分析、店舗分析などをまとめて動き出せるところから始めていこうと思います
長期計画なのですぐにガラッと変化することはないと思いますが、お客様のことを第一に考えながら僕たちのできることを頑張りますので、今後のシャノアールの動きを楽しみにしていてください
